Comerç, hosteleria i serveis professionals

Botiga
Botigues i serveis professionals
  • Quins establiments i locals poden obrir?
    Tots els establiments comercials.
  • Quin es l'aforament als establiments?
    Es manté la limitació de l'aforament al 70% de l'autoritzat i també la resta de mesures organitzatives de seguretat.
  • Puc anar directament a l'establiment?
    Sí, podeu desplaçar-vos a l'establiment sense cita prèvia. 

    Tanmateix, cal seguir demanant cita prèvia a les estacions d'ITV.

    No aneu a l'establiment si us trobeu malament, us han diagnosticat COVID-19 o esteu en aïllament.
  • Puc anar a qualsevol establiment de qualsevol municipi?
    Sí.
  • Tots els establiments poden fer sistema de recollida per emportar?
    Sí, tots els establiments i locals que puguin obrir al públic, sempre que estableixin un sistema de recollida esglaonat que eviti aglomeracions tant a l'interior com a l'exterior.
  • Quantes persones poden ser dins de l'establiment?
    Les botigues que no puguin garantir la distància de seguretat entre clients, només poden admetre una persona per torn d'atenció.
  • Quanta estona m'hi puc estar?
    Només l'estona imprescindible per comprar el producte o rebre el servei.
  • Quantes persones pot atendre cada treballador?
    Només una persona individualment. En cap cas més d'una simultàniament.
  • Quan vagi a la botiga o servei, puc entrar-hi amb acompanyant?
    Es recomana anar-hi individualment i, en tot cas, accedir-hi acompanyant una persona amb discapacitat, menor o gent gran, si cal.
  • Cal garantir distàncies dins la botiga?
    Sí, sempre cal garantir una distància mínima d'1,5 metres entre client i treballador, i entre els clients que hi hagi a l'establiment. Només es pot reduir la distància a 1 metre quan hi hagi elements de protecció o barrera. Les botigues que no puguin garantir la distància de seguretat entre clients només poden admetre una persona per torn d'atenció.

    Cal indicar clarament la distància de seguretat d'1,5 metres amb marques a terra o mitjançant balises, cartells i senyalització. 
  • He de portar mascareta?
    L'ús de mascaretes és obligatori al espais tancats per a persones de més de 6 anys i és recomanable per als nens d'entre 3 i 5 anys. 

    En cas de rebre un servei que no permet mantenir la distància de seguretat interpersonal, com a les perruqueries, centres d'estètica o fisioteràpia, és encara més important que el client i el treballador utilitzin un equip de protecció (mascareta).
  • M'he de rentar les mans abans d'accedir-hi?
    Sempre renteu-vos o desinfecteu-vos les mans abans de sortir de casa i en tornar-hi.

    A l'entrada dels establiments, tindreu a disposició dispensadors de gel hidroalcohòlic. Utilitzeu-lo sempre de manera adequada com a mesura de prevenció.

    A l'establiment, eviteu tocar cap superfície. A dins, disposareu d'una paperera amb obertura de pedal per si heu de llençar algun element en aquell moment.
  • Els establiments estaran especialment nets?
    Sí. És obligatori netejar i desinfectar els establiments dos cops al dia, amb especial atenció a les superfícies de contacte més freqüents: poms de les portes, mostrador, mobles, mampares, màquines dispensadores, terra, telèfons...

    Tots els espais comuns de clients i de personal també han d'estar desinfectats. Es pot desinfectar amb lleixiu diluït en aigua en proporció 1:50 o amb desinfectants autoritzats pel Ministeri de Sanitat. També cal garantir la ventilació adequada de l'establiment.

    A més, la roba de les persones que hi treballen s'ha de desinfectar diàriament.
  • I les persones que treballen a l'establiment, tindran mesures de seguretat especials?
    Sí, els propietaris han de facilitar equips de protecció individual adequats al personal i gels hidroalcohòlics amb activitat viricida autoritzats pel Ministeri de Sanitat per rentar les mans o, si no és possible, aigua i sabó.

    També els han de facilitar mascaretes si no es pot garantir la distància de seguretat d'1,5 metres entre treballador i client o entre treballadors.

    No poden anar a treballar si es troben malament, tenen diagnosticada la COVID-19 o estan en aïllament.
  • Puc tocar els productes?
    No, els productes els ha de manipular el comerciant. Els establiments d'alimentació es regiran per les normes que s'aplicaven fins ara i es poden tocar els productes amb guants, que ha de facilitar el comerciant.
  • Puc fer servir productes de prova?
    No, no està permès. De fet, no hi haurà productes de prova als establiments. 
  • Puc demanar per anar al vàter a la botiga o al local?
    Sí. S'ha d'establir una ocupació màxima dels lavabos per als clients d'una persona per 4 m2 (excepte necessitat d'assistència). En el cas de lavabos més grans, es poden utilitzar fins a un terç dels urinaris, sempre guardant la distància d'1,5 metres.
  • Les botigues poden fer rebaixes?
    Sí, es poden fer campanyes de rebaixes sempre que s'acompanyin de mesures destinades a assegurar que no es generin aglomeracions.
  • Es fan mercats a l'aire lliure?
    Estan permesos fins a un 50 % de l'aforament.

    La decisió de l'obertura dels mercats a l'aire lliure o de venda ambulant a la via pública és competència de cada ajuntament. 

    Els ajuntaments poden augmentar la superfície o els dies per als mercats.

Puja
Bars i restaurants
  • Els bars i restaurants poden obrir?
    • Interiors: En l'interior, l'aforament es limita al 50% de l'autoritzat i s'ha garantir una distància mínima degudament senyalitzada de dos metres entre comensals de taules o agrupacions de taules diferents. S'ha de garantir la ventilació de l'espai mitjançant ventilació natural o altres sistemes de ventilació.
    • Terrasses: A les terrasses s'ha de garantir una distància mínima degudament senyalitzada de dos metres entre comensals de taules o grups de taules diferents.
    • Es permet el consum en barra amb una distància d'1,50 metres.
    Es limita a sis el nombre màxim de comensals per taula o agrupació de taules, llevat que pertanyin a la bombolla de convivència.

    S'ha de garantir la distància d'un metre entre persones d'una mateixa taula, excepte per a persones que pertanyin a la bombolla de convivència.
  • En quins horaris?
    Els bars i restaurants podran obrir al públic per servir esmorzars i dinars, i podran obrir de 6 a 1 h.
  • Les comandes es poden fer al mateix establiment?
    Sí, es permet encarregar menjar i beguda per emportar al mateix establiment. Les comandes també es poden fer per telèfon o per internet.
  • Com han de fer les entregues les persones encarregades de l'establiment d'hostaleria?
    L'establiment ha de tenir un espai habilitat i degudament senyalitzat perquè els clients recullin les comandes i efectuïn el pagament. S'ha de preveure la separació física d'1,5 metres o, en cas que no sigui possible, mitjançant mampares o mostradors de separació. 
  • I si és un establiment ja habilitat perquè el client faci la comanda i la reculli des del seu vehicle?
    En aquest cas, tant l'encàrrec com la recollida de la comanda es poden fer mitjançant aquest servei.
  • Els treballadors han de disposar d'algun equipament especial?
    El titular de l'activitat ha de garantir que tots els treballadors disposin com a mínim de mascareta i gel hidroalcohòlic o sabó a la seva disposició per rentar-se completament les mans. També ha de garantir les mesures de prevenció de riscos generals i altres d'específiques per a la prevenció de la COVID-19.
  • I per als clients, hi ha d'haver alguna mesura d'higiene?
    L'establiment ha de tenir un dispensador de gel hidroalcohòlic a l'entrada a disposició dels clients i papereres amb tapa de pedal amb una bossa d'escombraries. És obligatori l'us de la mascareta per entrar a l'establiment. 
  • Puc anar a la discoteca o bar musical?
    S'ha suspès l'obertura al públic de discoteques, sales de ball i sales de festes amb espectacles. També se suspenen les activitats musicals amb pistes de ball o espais habilitats.

Puja
Hotels
  • Els hotels poden obrir?
    Sí. Tanmateix, cal netejar les instal·lacions abans de reobrir l'hotel.
  • Les zones comunes dels hotels restaran inhabilitades?
    Les zones comunes poden estar obertes fins a un 50 % de l'aforament. Es permet l'ús de piscines, spas, gimnasos o salons d'esdeveniments.

    Les classes en grup o espectacles d'animació tindran un aforament màxim que permeti guardar la distància de seguretat interpersonal d'1,5 metres. És obligatori l'ús de mascareta. Si es realitzen en espais tancats, caldrà ventilar la sala 2 hores abans de l'ús previst. En finalitzar l'activitat, l'espai s'ha de netejar i desinfectar sempre.
  • Puc anar al bar de l'hotel?
    Sí. L'aforament serà el que permeti mantenir la distància de seguretat interpersonal d'1,5 metres. 
  • Puc fer servir l'ascensor per pujar a l'habitació?
    L'ús dels ascensors s'ha de limitar al mínim imprescindible i l'ocupació màxima ha de ser d'una persona, tret que sigui possible garantir una separació d'1,5 metres.

Puja