Àrea Metropolitana de Barcelona

Sinopsi

L'Administració pública passa pel seu pitjor moment des de la instauració de la democràcia, immersa en un clar declivi i encaminada, si no hi ha mesures urgents, al seu inevitable enfonsament. Els ciutadans, sorpresos i indignats, constaten el deteriorament de la sanitat, dels serveis socials o dels tràmits administratius (com renovar un document, gestionar una pensió o fer qualsevol consulta). Però, com hem arribat a aquest gran col·lapse? Tenim unes administracions sense transformacions significatives durant anys, dissenyades per a quaranta milions d'usuaris i que ja en suporten més de quaranta-vuit. Han passat per una crisi econòmica que les ha precaritzat i una pandèmia que ha pervertit el model d'atenció pública, que no ha aprofundit en la digitalització adequada i ha instal·lat un teletreball deficient. A aquesta complexa situació tracta de donar resposta aquest llibre, proposant el redisseny de l'atenció al públic, la suspensió de certs privilegis dels funcionaris que limiten la seva capacitat de gestió, la redefinició dels perfils professionals o la incorporació fluïda de la intel·ligència artificial. Un llibre arriscat per evitar que l'Administració encalli davant de nosaltres.