Àrea Metropolitana de Barcelona

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AMB Informació i Serveis, SA (en adelante, AMB Informació) es una sociedad anónima constituida el 21 de mayo de 1986. La sociedad es un órgano de gestión directa del Área Metropolitana de Barcelona (en adelante, AMB). AMB Informació es el desarrollador y propietario de la aplicación AMB P+R Aparcaments d'Intercanvi Metropolitans, mientras que el AMB es responsable del servicio P+R de aparcamientos de intercambio para la bonificación de estacionamiento de vehículos vinculada al uso del transporte público en el área metropolitana de Barcelona (en adelante, Servicio P+R o Servicio).

1. El servicio de aparcamientos metropolitanos de intercambio, en adelante Servicio P+R o Servicio, tiene la finalidad de que los usuarios del transporte público (en adelante, TP) puedan disfrutar de una tarifa reducida o gratuita en zonas de aparcamiento debidamente señalizadas con el distintivo del Servicio, próximas a nodos de transporte público. Estas zonas de aparcamiento permiten estacionar turismos, furgonetas y vehículos comerciales autorizados a través de la aplicación.
2. Las zonas de aparcamiento quedan sometidas a la regulación del propietario del aparcamiento, ya sea el ayuntamiento según las ordenanzas municipales o las condiciones de uso propias de la entidad propietaria del aparcamiento. La vigilancia es competencia del ayuntamiento o de la entidad correspondiente. A través de la aplicación, los vigilantes pueden acceder a la información de uso del Servicio y comprobar que se utiliza correctamente.
3. Se informará a los usuarios, mediante señalización y campañas comunicativas, en caso de que la zona de estacionamiento esté regulada por una tarifa de pago. En este caso, ni la aplicación ni AMB Informació gestionarán el cobro de la cantidad estipulada, lo cual es competencia del municipio o de la entidad propietaria de la zona de aparcamiento.
4. La aplicación AMB P+R Aparcaments d'Intercanvi Metropolitans (en adelante, app o aplicación) es una app para dispositivos móviles y webs propiedad de AMB Informació que habilita a los usuarios para el uso del Servicio P+R. Alternativamente, los usuarios podrán utilizar otros medios (portal web, registro postal y teléfono de atención).
5. El uso de la aplicación requiere conexión a Internet (en caso de uso de datos móviles, el usuario se encuentra sujeto a las tarifas que pueda aplicar su proveedor y de las que el AMB no se responsabiliza en ningún caso). El uso adecuado del Servicio puede requerir la obtención de actualizaciones de software, por lo que AMB Informació puede requerir instalar y utilizar siempre la última versión de la app.
6. Para poder beneficiarse del Servicio P+R, es imprescindible registrarse y abrir una cuenta del Servicio. El usuario deberá aceptar, de manera explícita, las condiciones de uso y la política de privacidad del Servicio.

1. El acceso a la app y su uso, así como la información que incorpora, los servicios y el contenido, están sujetos a la legislación y a la normativa reguladora aplicable, a las ordenanzas en materia de tráfico y aparcamiento y a las disposiciones establecidas en estos términos y condiciones de uso.
2. Al registrarse en el Servicio P+R, el usuario afirma haber leído, aceptar y respetar todos los puntos establecidos en los términos y condiciones de uso. El contenido constituye la totalidad del acuerdo entre el usuario, el AMB y AMB Informació. Asimismo, el usuario reconoce y acepta que los servicios y contenidos ofrecidos a través de la app no infringen ni deberán ser utilizados para infringir la normativa y/o las regulaciones vigentes aplicables.
3. Los términos y condiciones de uso de la app pueden ser modificados por AMB Informació sin notificación específica al usuario, a no ser que el Servicio deje de ser gratuito. En este sentido, es importante que el usuario consulte los términos y condiciones de uso regularmente.

1. Este Servicio está destinado a usuarios mayores de edad. Al registrarse en la app, el usuario garantiza que cumple este requisito.
2. La app necesita acceder a información del usuario para poder ser utilizada. Será preciso darse de alta en el Servicio como usuario desde la misma aplicación, en la que el individuo deberá proporcionar todos los datos de contacto que se solicitan: la identificación personal (NIF/NIE), el nombre completo, una dirección de correo electrónico propia y válida, una contraseña, la matrícula y las características de un vehículo como mínimo.
3. Para completar el registro en el Servicio, el usuario deberá rellenar correctamente un formulario con los campos mencionados en el apartado 3.2 y activar su cuenta mediante un código de comprobación que le será enviado a su correo electrónico. Si este proceso no se realiza en las 24 horas siguientes al envío, el código perderá validez y será necesario solicitar uno nuevo.
4. Para mejorar la experiencia de usuario, se utilizarán también los datos de geolocalización del dispositivo móvil, siempre que el usuario autorice esta funcionalidad. Con todo, el Servicio está preparado para funcionar en caso de que se deniegue este acceso.
5. El usuario es el responsable de utilizar correctamente y proteger la contraseña de acceso y de notificar a AMB Informació cualquier incidencia con su cuenta de usuario. AMB Informació podrá llevar a cabo tareas de verificación del buen uso de las credenciales, garantizar el Servicio y —en el caso de pérdida— restaurar la contraseña de acceso de los usuarios.
6. El usuario reconoce y acepta que AMB Informació podrá suspender o bloquear el acceso del usuario a la app y, consecuentemente, al Servicio P+R, en el caso de que AMB Informació detecte que el usuario hace un uso indebido de la app o del Servicio P+R o que incumple los presentes términos y condiciones de uso.

1. El Servicio P+R permite el estacionamiento en aparcamientos identificados como P+R cerca de puntos de intercambio modal de TP, con una tarifa gratuita o reducida según la tarifa establecida en esta zona, con la utilización y posterior comprobación de un título de transporte válido. El usuario, después de estacionar el vehículo y mediante la aplicación, deberá iniciar y finalizar el Servicio P+R en los momentos indicados. También podrá comprobar el estado de su aparcamiento en curso, gestionar su perfil y los vehículos asociados e informarse sobre la situación de las diferentes zonas de estacionamiento P+R (localización, número de plazas y grado de ocupación) y su historial de usos del Servicio.
2. El horario general de funcionamiento del Servicio P+R es de lunes a viernes entre 5.00 h y las 23.00 h. Fuera de este horario, los vehículos podrán aparcar libremente en aquella zona o según se indique en la señalización de la regulación del aparcamiento y/o en las ordenanzas del municipio.
3. El tiempo de estacionamiento máximo es de 24 horas desde el inicio de cada servicio.
4. Para utilizar el Servicio, los usuarios deberán descargar y configurar la app e iniciar sesión con sus credenciales de usuario, válidas y autorizadas de una cuenta activa.
5. El usuario recibirá notificaciones y avisos relacionados con la finalización del servicio de estacionamiento mediante la aplicación. Es posible que los usuarios no reciban estos avisos, a pesar de estar configurados, por causas no imputables a AMB Informació (como falta de conectividad o batería).
6. El usuario del Servicio podrá iniciar el mismo pulsando Iniciar Servicio P+R en la app, siempre y cuando su usuario esté validado y activo, se localice (automática o manualmente) en alguna de las zonas de estacionamiento P+R y tenga un vehículo asociado. Una vez iniciado el Servicio, el usuario deberá hacer algún trayecto en TP, autorizar su título de TP, pulsar Finalizar Servicio P+R en la app y liberar la plaza de aparcamiento.

1. El Servicio P+R puede disponer de máquinas comprobadoras para la autorización de los títulos de TP de los 4 gestores/operadores principales de la red de transportes metropolitanos: AMB, RENFE, ATM, FGC. Habrá aparcamientos periféricos que no requerirán la autorización de títulos.
2. La validación de los títulos de TP deberá realizarse preferentemente en el trayecto de vuelta, por razones técnicas de implementación del Servicio.
3. Las máquinas comprobadoras P+R se comunicarán directamente con el Sistema P+R para asociar un título de transporte público a un solo usuario y para llevar el control e informar al usuario de la validez que tiene.
4. Los títulos válidos del Servicio son: T-casual, T-casual trabajadores aeropuerto, T-familiar, packs especiales Berguedà y Ripollès, T-4, Passi d'acompanyant, Bonotren 10 viajes Rodalies, Bono Exprés regional, T-usual, T-grup, T-FM/FN 70/90 GEN, T-FM/FN 70/90 ESP, T-usual FM/FN GEN, T-usual FM/FN ESP, Abono mensual RENFE, Abono mensual Catalunya regional RENFE, T-jove, T-jove FM/FN GEN, T-jove FM/FN ESP, Abono trimestral RENFE, Tarjeta rosa gratuita y ATM T-treballador anual.
5. Los títulos excluidos del Servicio P+R son los siguientes: billetes sencillos, billetes de ida y vuelta, T-dia, T-16, T-esdeveniment, servicios regionales y cualquier otro no incluido en los títulos válidos.
6. Se distinguen dos casuísticas diferentes de uso en función de la tipología de los títulos. Los títulos temporales (tipo T-usual) solo deberán autorizarse una vez en la máquina comprobadora y serán válidos para beneficiarse del Servicio P+R hasta su fecha de caducidad. En cambio, los títulos no temporales (tipo T-casual) deberán validarse cada vez que se utilice el Servicio y tendrán validez dentro del periodo de 24 horas asociado (desde el inicio del Servicio P+R en la app).

1. Un incumplimiento de uso o uso fraudulento del Servicio, como estacionar en una plaza P+R sin ser un usuario registrado, exceder el tiempo de estacionamiento, no validar el título de transporte público, etc., podrá ser detectado de manera interna y/o externa al sistema. Los incumplimientos de carácter interno son los detectados exclusivamente a través de la app y no son detectables para los vigilantes municipales; en caso de los de carácter externo, al revés.
2. Se consideran incumplimientos de carácter interno (en adelante, incidencias), no validar un título de transporte público o exceder el tiempo de aparcamiento sin proceder a finalizar el servicio. Se llevará el registro de las incidencias y AMB Informació se reserva el derecho de poder aplicar una penalización leve. La penalización leve se aplica si el usuario acumula 4 incidencias y conlleva la suspensión temporal del usuario del servicio AMB de aparcamientos de intercambio durante el periodo de una semana. Sin embargo, se podrá aplicar una penalización grave (suspensión temporal de un usuario durante un periodo de 6 meses) en el caso de que acumule 3 penalizaciones leves durante el periodo de un año desde el registro de la primera incidencia. Las incidencias tienen una caducidad de un año desde su registro, o una vez finalizada la suspensión de 6 meses en el caso de haberse aplicado una penalización grave.
3. Se consideran incumplimientos de carácter externo al sistema (en adelante, infracciones) los vehículos que se encuentren en las plazas P+R durante el horario regulado sin haber iniciado el Servicio P+R en el sistema o haber excedido el tiempo máximo de aparcamiento. El protocolo de gestión de infracciones se recoge en la normativa y los procedimientos de cada municipio. Consecuentemente, AMB Informació no asume responsabilidad alguna, ni tendrá competencias, en la reclamación de posibles sanciones asociadas a dichas infracciones.
4. Un usuario solamente podrá disfrutar de un estacionamiento simultáneo, a pesar de disponer de más de un vehículo asociado a su cuenta. Sin embargo, un vehículo solo podrá ser estacionado por un solo usuario simultáneamente (el primero), aunque dos usuarios lo tengan asociado a su cuenta.
5. El usuario es el responsable último de las operaciones de uso del Servicio: introducción de datos personales y del vehículo, elección de la zona P+R, inicio y finalización del Servicio y validación del título de transporte. Cualquier error cometido por el usuario en la operación podrá dar lugar a incumplimiento de uso regulado según este documento. Aun así, se evaluarán casos excepcionales, como podrían ser accidentes o grandes retrasos en la red ferroviaria, por ejemplo.
6. La imposibilidad de ver información o recibir avisos de la app y de gestionar el estado del Servicio P+R no exime de las obligaciones hacia el Servicio en curso. Esto incluye cualquier causa o incidencia técnica ajena a AMB Informació, atribuible al propio dispositivo móvil o a los canales/operadores de telecomunicación. Si, a pesar de todo, esto se produjera, el usuario podría utilizar cualquier otro dispositivo móvil compatible, descargar la aplicación, iniciar la sesión y posteriormente indicar la finalización del Servicio, o bien dirigirse al teléfono de atención al usuario indicado en las señales del Servicio.
7. El usuario dispondrá de un teléfono de atención para gestionar cualquier tipo de problema en relación con el Servicio P+R.

1. La descarga, el registro, el uso y el mantenimiento de la aplicación AMB P+R Aparcaments d'Intercanvi Metropolitans son totalmente gratuitos y se pueden realizar a través de los mercados oficiales de aplicaciones móviles para los sistemas operativos de teléfonos inteligentes compatibles. AMB Informació se reserva la posibilidad, previa notificación, de modificar estas condiciones económicas en cualquier momento.
2. En algunas zonas de aparcamiento P+R puede ser necesario el pago de una tarifa (reducida gracias al uso del TP) prevista por el municipio propietario de la zona de aparcamiento.

1. AMB Informació es el legítimo propietario de la totalidad de los derechos, títulos e intereses asociados a la aplicación, sus contenidos y el software, incluyendo cualquier modificación, actualización y nuevas versiones, así como cualquier marca, nombre comercial, saber hacer, derecho de autor y cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual inherente.
2. Asimismo, en posibles situaciones futuras, los derechos de explotación económica del Sistema P+R son titularidad exclusiva de AMB Informació y del AMB.

1. El usuario garantizará que los datos personales facilitados a AMB Informació son ciertos y exactos, de manera que AMB Informació no se hace responsable de cualquier incidencia derivada de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada por los usuarios.
2. La inscripción en el Servicio de P+R y su uso implican el tratamiento de datos personales de los usuarios que se registran en el Servicio. Por este motivo, de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, le informamos de que sus datos, incluso los de geolocalización, serán tratados única y exclusivamente para la gestión y comunicaciones relacionadas con el Servicio de PR en el que se haya registrado.
3. Los datos de los usuarios se comunicarán a las entidades propietarias de los aparcamientos (ayuntamientos, empresas privadas, etc.) con el fin de llevar a cabo el Servicio.
4. Los encargados de la vigilancia de las zonas de aparcamiento, comprobación y autorización del usuario, utilización correcta del Servicio y —si procede— la tramitación de sanciones administrativas por el incumplimiento de las condiciones del Servicio, dentro de su ámbito competencial y en caso de infracción del usuario de las condiciones del Servicio y las propias regulaciones del aparcamiento, podrán utilizar los datos para llevar a cabo las actuaciones o sanciones correspondientes.
5. La habilitación legal del tratamiento de sus datos es su consentimiento expreso al registrarse en el Servicio voluntariamente, junto con las competencias propias y el interés legítimo de las entidades responsables de los aparcamientos usados, ya que deberán garantizar el uso correcto de las instalaciones y las condiciones de Servicio.
6. En el caso de que cause baja en el Servicio o que este deje de prestarse, sus datos podrán ser conservados por obligación legal como aparte del registro de expedientes del AMB.
7. Para más información sobre el tratamiento de sus datos, podrá consultar la política de privacidad del AMB.
8. El usuario reconoce y acepta que AMB Informació podrá implementar las herramientas necesarias, propias o de terceros, para analizar el uso que los usuarios hacen de la aplicación con finalidades estadísticas y para la mejora del Servicio.
9. AMB Informació ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de su información personal durante el uso de la app. En este sentido, se han implementado las medidas de seguridad necesarias en función del nivel de riesgo asociado a los tratamientos y los estándares de seguridad internacionalmente reconocidos, y se han tomado las medidas legales necesarias para garantizar que el tratamiento de la información personal del usuario se realiza de manera adecuada y segura.
10. Como usuario, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o portabilidad de sus datos y procesar la baja del servicio de envío de comunicaciones comerciales. Para ello, deberá dirigirse, adjuntando su DNI, a Servicios Jurídicos, Ejercicio de Derechos, del Área Metropolitana de Barcelona, c/ 62, n.º 16-18, edificio A, Zona Franca, 08040 Barcelona o hacerlo a través de la instancia genérica.

La interpretación y la aplicación de los términos y las condiciones de uso de la app se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir en la interpretación y/o ejecución de los términos y licencia de uso aquí previstos, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Barcelona. No obstante, en el caso de que la legislación española o autonómica para la defensa de consumidores y usuarios establezca la posibilidad de que el usuario elija el fuero correspondiente a su lugar de residencia, se procederá conforme a lo dispuesto en esta normativa.