Cartes de serveis
L'AMB disposa de cartes de serveis aprovades pel Consell Metropolità
La carta de serveis és un document públic adreçat als usuaris i a la ciutadania en general sobre els serveis que presta una administració. Té l'objectiu de millorar la gestió dels serveis de manera contínua, en termes d'eficàcia i qualitat.
En les cartes de serveis s'informa sobre les característiques dels diferents serveis que ofereix l'organització i els compromisos de qualitat assumits en la seva prestació, així com dels drets i deures dels usuaris en relació amb aquests serveis.
El Consell Metropolità de l'AMB ha aprovat les següents cartes de serveis:
En les cartes de serveis s'informa sobre les característiques dels diferents serveis que ofereix l'organització i els compromisos de qualitat assumits en la seva prestació, així com dels drets i deures dels usuaris en relació amb aquests serveis.
El Consell Metropolità de l'AMB ha aprovat les següents cartes de serveis:
- Carta de serveis de parcs metropolitans
- Carta de serveis de platges metropolitanes
- Carta de serveis de transport públic urbà
- Carta de serveis de prevenció i gestió de residus
- Carta de serveis de cartografia de base i temàtica del territori metropolità
- Carta de serveis de subministrament d'aigua potable i de sanejament d'aigües residuals
- Carta de serveis de biblioteca de l'AMB
Compliment dels compromisos
Rendició de comptes 2021
Rendició de comptes 2020
Rendició de comptes 2020
Gràfic Cartes de serveis de l'AMB. Retiment de comptes 2020