Cartes de serveis

El AMB dispone de cartas de servicios aprobadas por el Consejo Metropolitano

La carta de servicios es un documento público dirigido a los usuarios y a la ciudadanía en general sobre los servicios que presta una administración. Tiene el objetivo de mejorar la gestión de los servicios de forma continua, en términos de eficacia y calidad.

En las cartas de servicios se informa sobre les características de los diferentes servicios que oferece la organización y de los compromisos de calidad asumidos en su prestación, así como de los derechos y deberes de los usuarios en relación con estos servicios.

El Consejo Metropolitano del AMB ha aprobado las siguientes cartas de servicios:

Cumplimiento de los compromisos
Rendición de cuentas 2020

Gràfic Cartes de serveis de l'AMB. Retiment de comptes 2020
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