Cartas de servicios
Servicios por ámbitos
La carta de servicios es un documento público dirigido a los usuarios y a la ciudadanía en general sobre los servicios que presta una administración. Su objetivo es mejorar de forma continua la gestión de los servicios, en términos de eficacia y calidad.
En las cartas de servicios se informa sobre las características de los distintos servicios que ofrece la organización y sobre los compromisos de calidad asumidos en su prestación, así como sobre los derechos y deberes de los usuarios en relación con dichos servicios.
El Consejo Metropolitano del AMB ha aprobado las siguientes cartas de servicios:
- Carta de servicios de parques metropolitanos
- Carta de servicios de playas metropolitanas
- Carta de servicios de transporte público urbano
- Carta de servicios de prevención y gestión de residuos
- Carta de servicios de cartografía básica y temática del territorio metropolitano
- Carta de servicios de suministro de agua potable y saneamiento de aguas residuales
- Carta de servicios de la biblioteca
Indicadores
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Suministro de agua potable y saneamiento de aguas residuales
Servicios prestados
Suministro de agua potable
Saneamiento de las aguas residuales
Servicios prestados
Servicio de transporte y tratamiento de residuos municipales
Programas de sensibilización
Servicios prestados
Servicio de transporte público en autobús y metro