Cartes de serveis

Serveis per àmbits

La carta de serveis és un document públic adreçat als usuaris i a la ciutadania en general sobre els serveis que presta una administració. Té l'objectiu de millorar la gestió dels serveis de manera contínua, en termes d'eficàcia i qualitat.

En les cartes de serveis s'informa sobre les característiques dels diferents serveis que ofereix l'organització i els compromisos de qualitat assumits en la seva prestació, així com dels drets i deures dels usuaris en relació amb aquests serveis.

El Consell Metropolità de l'AMB ha aprovat les següents cartes de serveis:

  • Visió global i tendències

    Compliment dels compromisos

    Retiment de comptes 2020-2025

Indicadors

  • Subministrament d’aigua potable i sanejament d’aigües residuals

    Serveis prestats

    Subministrament d'aigua potable

    Sanejament de les aigües residuals

  • Prevenció i gestió de residus

    Serveis prestats

    Servei de transport i tractament de residus municipals

    Programes de sensibilització

  • Transport públic urbà

    Serveis prestats

    Servei de transport públic en autobús i metro 

  • Parcs metropolitans

    Serveis prestats

    Manteniment i gestió de la xarxa de parcs metropolitans

    Promoció de la xarxa de parcs metropolitans

  • Platges metropolitanes

    Serveis prestats

    Manteniment del mobiliari i altres equipaments, i neteja de les platges metropolitanes (excepte la neteja del municipi de Barcelona)

    Promoció de les platges metropolitanes

  • Cartografia

    Serveis prestats

    Geoportal i geoserveis de cartografia.
    Geoportal i geoserveis del refós del plantejament urbanístic.

  • Biblioteca

    Serveis prestats

    Atenció personalitzada a la consulta.