Àrea Metropolitana de Barcelona

Títols socials

• T-metropolitana targeta rosa gratuïta

  Amb aquesta targeta podeu viatjar gratuïtament al transport públic de l’Àrea Metropolitana de Barcelona.

  A l’AMB estudiarem les vostres dades i us enviarem la que us correspon en funció del nivell d’ingressos.

  Sol·licitar la T-metropolitana targeta rosa gratuïta
   

• T-metropolitana targeta rosa reduïda

  Amb aquesta targeta podeu viatjar a preu reduït al transport públic de l’AMB. 

  Cal carregar-la amb la targeta T-4 de 10 viatges: 

  • Als estancs.
  • A les màquines del Metro.
  • Amb les aplicacions per a telèfon mòbil (Android i iOS) TMB App i AMB Mobilitat.
  • Al web de TMB.

  Els viatges es carreguen directament a la T metropolitana targeta rosa reduïda. 

  Podeu carregar dues T-4 per tenir 20 viatges dins la targeta. 

  En cada viatge amb la T-4 podeu fer fins a tres transbordaments a altres transports. Aquests transbordaments es poden fer durant 75 minuts des que s’ha validat el bitllet.

  A l’AMB estudiem les vostres dades i us enviem la que us correspon en funció del nivell d’ingressos.

  Sol·licitar la de la T-metropolitana targeta rosa reduïda

• T-metropolitana passi d’acompanyant

  Aquest títol és per a les persones que necessiten ajuda d’un acompanyant per desplaçar-se en el transport públic col·lectiu. 

  És un passi gratuït de transport que concedim a la persona per tal que pugui anar acompanyada, sense que això costi diners a l’acompanyant.  

  L’edat mínima per obtenir-lo són 4 anys.

  Sol·licitar la targeta passi acompanyant

Condicions

• Qui pot viatjar amb la T-metropolitana

  T-metropolitana targeta rosa (gratuïta i reduïda)

  Per obtenir aquests títols cal tenir una edat mínima o una discapacitat reconeguda i, alhora, uns ingressos econòmics determinats. A continuació trobareu tots els requisits.

  Requisit 1: EMPADRONAMENT

  Cal estar empadronat en un dels municipis de l’Àrea Metropolitana de Barcelona.

  Requisit 2: EDAT O GRAU DE DISCAPACITAT

  L’edat mínima per sol·licitar-la depèn de cada municipi. Consulteu aquesta graella:

  Edat	A partir de 60 anys	A partir de 61 anys	A partir de 62 anys	A partir de 63 anys	A partir de 65 anys
  Municipis	Badalona. Barcelona. Castelldefels. Cornellà de Llobregat. L’Hospitalet de Llobregat. El Prat de Llobregat. Sant Adrià de Besòs. Sant Vicenç dels Horts. Santa Coloma de Gramenet.	Viladecans	Esplugues de Llobregat. Montgat. Sant Boi de Llobregat. Sant Joan Despí. Sant Just Desvern. Tiana.	Gavà	Badia del Vallès. Barberà del Vallès. Begues. Castellbisbal. Cerdanyola del Vallès. Cervelló. Corbera de Llobregat. Molins de Rei. Montcada i Reixac. Pallejà. La Palma de Cervelló. El Papiol. Ripollet. Sant Andreu de la Barca. Sant Climent de Llobregat. Sant Cugat del Vallès. Sant Feliu de Llobregat. Santa Coloma de Cervelló. Torrelles de Llobregat.

   

  Per disposar del grau de discapacitat acreditat s'ha de tenir més de 4 anys i tenir un certificat de la Generalitat de Catalunya que acrediti una discapacitat mínima del 33 %.

  Feu la sol·licitud en la plana següent de la Generalitat de Catalunya:

  Sol·licitar el certificat del grau de discapacitat
   

  Requisit 3: INGRESSOS

  Es tenen en compte tots els ingressos econòmics bruts de la unitat familiar (pensions, ajudes públiques, rendes…). Són membres de la unitat familiar els cònjuges, els fills menors de 18 anys i els fills majors d’edat incapacitats judicialment (Llei 35/2006).

  Podeu obtenir:

  • La T-metropolitana targeta rosa gratuïta si els ingressos familiars bruts per persona no superen els 9.240 € l’any.
  • La T-metropolitana targeta rosa reduïda si els ingressos familiars bruts per persona no superen els 18.480 € l’any.

  Per calcular els ingressos bruts per persona de la unitat familiar, cal que feu el següent:

  1. Sumar tots els vostres ingressos rebuts en l’últim any, com pensions, ajudes, rendes, etc.
  2. Afegir-hi els ingressos de la resta de membres de la unitat familiar. 
  3. Dividir la suma total d’ingressos familiars entre el nombre de membres de la unitat familiar. 

  Exemple
  Si la persona que sol·licita la targeta guanya una pensió anual de 17.500 euros bruts, i el seu cònjuge cobra unes rendes per valor de 5.000 euros bruts, la quantitat que cal tenir en compte és:  17.500 + 5.000 = 22.500 / 2 = 11.250 euros bruts l’any Aquesta persona tindria dret a la T-metropolitana targeta rosa reduïda.

   

  T-metropolitana passi d’acompanyant

  La T-metropolitana passi d’acompanyant és per a les persones que necessiten anar acompanyades per tal de poder viatjar en transport públic. Els requisits per obtenir aquest títol social són els següents:

  • Estar empadronat en un municipi de l’Àrea Metropolitana de Barcelona.
  • Tenir un certificat de la Secretaria d’Inclusió Social i Promoció de l’Autonomia Personal que acrediti la necessitat d’un acompanyant per viatjar en transport públic col·lectiu.
  • Tenir més de 4 anys.

  Com podeu observar, no cal complir cap requisit econòmic. 

  Recordeu que la T-metropolitana passi d’acompanyant sempre va a nom de la persona que té la discapacitat, no de l’acompanyant.  

  La persona acompanyada sempre ha de viatjar amb el seu propi títol de transport.

• On es pot fer servir

  Podeu fer servir els tres títols de la T-metropolitana als 36 municipis de l’Àrea Metropolitana de Barcelona. Teniu els transports següents a la vostra disposició:

  Autobusos TMB

  Autobusos metropolitans

  Autobusos de la segona corona (consulteu la llista de línies i municipis)

  Ferrocarrils de la Generalitat 

  • Totes les estacions de la corona 1. 
  • Les estacions de la corona 2 següents:
    • FGC Barcelona - Vallès: Bellaterra / La Floresta / Hospital General / Mira-sol / Sant Cugat / Sant Joan / Universitat Autònoma / Valldoreix / Volpelleres.
    • FGC Llobregat - Anoia: Can Ros / Colònia Güell / Martorell Vila-Castellbisbal / El Palau / Pallejà / Quatre Camins / Sant Andreu de la Barca / Sant Vicenç dels Horts / Santa Coloma de Cervelló.

  Metro

  Trambaix i Trambesòs

  Funicular de Montjuïc

  La T-metropolitana passi d’acompanyant també és vàlida en el Servei Municipal de Transport Especial de Barcelona i l’Hospitalet de Llobregat per a les persones que tinguin la targeta blanca.

  Més informació a Barcelona Accessible

  NO es pot fer servir a:

  • Rodalies de Catalunya.
  • Aerobús.
  • Telefèrics.
  • Funicular del Tibidabo.
  • Tramvia Blau.
  • Bus Turístic.
  • Barcelona City Tour.
  • Serveis especials.
• Com fer-la servir

  La T-metropolitana funciona amb tecnologia digital sense contacte (contactless). Per tant, n’hi ha prou d’acostar-la a la pantalla dels lectors de targeta que hi ha als transports i a les estacions. 

   

  Quan la rebeu per correu, ja estarà activada i a punt per fer-la servir.

   

  En el cas de la T-metropolitana targeta rosa reduïda, s’hi ha de carregar primer el títol de 10 viatges T-4:

   

  • Presencialment:
    • A les màquines de les estacions de Metro.
    • Als estancs.

   

  • Digitalment:
    • Amb les aplicacions de telèfon mòbil (Android i iOS) TMB App i AMB Mobilitat.
    • Al web de TMB si us registreu com a usuari. 

  En el cas de la T-metropolitana passi d’acompanyant, recordeu que no pertany a l’acompanyant, sinó a la persona que necessita ajuda. D’altra banda, la persona acompanyada ha de viatjar amb el seu propi títol de transport. 

   

  Recordeu
  Cal que porteu sempre a sobre el DNI o el NIE per poder demostrar que la T-metropolitana és vostra. Si la fa servir una altra persona, podríeu perdre el dret a tenir-la.

• Com sol·licitar-la

  Podeu demanar la T-metropolitana de diverses maneres.

  Per correu

  • Envieu el formulari de sol·licitud complet en aquest sobre.
  • Demaneu el formulari a l’ajuntament del vostre municipi o descarregueu-vos-el aquí.

  Sobre per incorporar el formulari de sol·licitud

  Formulari de sol·licitud per enviar per correu

   

  Per internet

  • Si teniu signatura electrònica, podeu fer el tràmit a través del web de l’AMB.
  • Si voleu tenir més informació, consulteu les pàgines web de sol·licitud de la seu electrònica de l’AMB.

  Sol·licitud de la T-metropolitana targeta rosa gratuïta i targeta rosa reduïda

  Sol·licitud de la T-metropolitana passi d’acompanyant

• Té algun cost?

  Cada títol social de la T-metropolitana té un cost diferent.

   

  T-metropolitana targeta rosa gratuïta

  Amb aquesta targeta, viatjar és gratis, però la targeta en si mateixa té un cost. 

  El cost de la targeta física és de 4,50 € i només es paga una vegada, en rebre la targeta.

  Després, per fer-la servir cal pagar una taxa de 5,90 € l’any. 

   

  T-metropolitana targeta rosa reduïda

  Per poder fer servir aquesta targeta cal carregar-la amb la T-4 de 10 viatges. Podeu carregar-ne dues per tenir 20 viatges.

  Aquest títol social no té cap taxa anual. Només cal pagar el cost del suport (4,50 €) una vegada i prou, en rebre la targeta. 

   

  T-metropolitana passi d’acompanyant

  El cost de la targeta física és de 4,50 € i només es paga una vegada, en rebre la targeta.

  Després, per fer-la servir cal pagar una taxa de 5,90 € l’any. 

   

  Resum del cost dels títols de la T-metropolitana
  	Quan es rep per primera vegada	Quan es renova cada any
  Rosa gratuïta	5,90 € (taxa) + 4,50 € (targeta amb xip)	5,90 € (taxa)
  Rosa reduïda*	4,50 € (targeta amb xip)	Sense cost
  Passi acompanyant	5,90 € (taxa) + 4,50 € (targeta amb xip)	5,90 € (taxa)

  * Recordeu que la T-metropolitana targeta rosa reduïda funciona amb la T-4

   

  Duplicats:

  • Si demaneu un duplicat de la T-metropolitana perquè l’heu perdut, us l’han robat o s’ha fet malbé, haureu de pagar els 4,50 € del suport.
  • Si la targeta deixa de funcionar dins dels primers cinc anys, el duplicat no us costarà res.
  • Si deixa de funcionar, però ja està fora de la garantia de cinc anys, cal pagar altre cop els 4,50 € del suport.

  Quan s’ha de pagar?

  Quan us enviem la T-metropolitana a casa, també us enviarem la informació de pagament i l’imprès per pagar al banc.

  El termini és de dos mesos per pagar la quantitat corresponent (des que rebeu la targeta o des que teniu un avís de recollida a la bústia).

  • Si en aquest termini no heu pogut pagar, la targeta deixarà de funcionar, però es tornarà a activar així que pagueu.

  Per a la vostra comoditat, us recomanem que domicilieu aquest pagament anual.

  Com s’ha de pagar?

  Ho podeu pagar de diverses maneres:

  • Presencialment:
    • Al ServiCaixa.
    • A l’Oficina de Atenció Ciutadana (OAC) de l’AMB, Zona Franca, sol·licitant cita prèvia o trucant al telèfon 935069544.
    • A les oficines de Correus (servei amb un cost addicional d’1,95 euros).
  • Per internet:
    • Al web de l’AMB, mitjançant passarel·la de pagament amb les dades que us arribaran juntament amb la targeta.
    • Línia oberta CaixaBank.

  Passarel·la de pagaments de l'AMB

  Línia oberta Caixabank

• Té cap cost passar de la targeta antiga a la nova?

  Si ja teníeu la targeta antiga, no hi ha cap cost per rebre la nova. En el cas de la T-metropolitana targeta rosa gratuïta i la T-metropolitana passi d’acompanyant, l’únic que cal pagar és la taxa anual de 5,90 €, però no la despesa de la targeta física.

• El procés, pas a pas

  El procés per obtenir la T-metropolitana, sigui quin sigui el títol social al qual teniu dret, és aquest:

  1. Sol·liciteu-nos la T-metropolitana i indiqueu les vostres dades. 
      
  2. Analitzarem la vostra situació mitjançant la documentació que ens faciliteu.
      
  3. Us enviarem a casa la T-metropolitana que us correspon. El carter us la lliurarà personalment. Si no hi sou, deixarà un avís a la bústia perquè l’aneu a recollir.
      
  4. Pagueu la quantitat que correspon a la vostra T-metropolitana (recordeu que teniu 2 mesos per pagar):
     1. La taxa (5,90 €) i el cost de la targeta física (4,50 €) per a la T-metropolitana targeta rosa gratuïta.
     2. Només el cost de la targeta física (4,50 €) per a la T-metropolitana targeta rosa reduïda.
     3. La taxa (5,90 €) i el cost de la targeta física (4,50 €) per a la T-metropolitana passi d’acompanyant.
         
  5. Si no compliu les condicions per tenir T-metropolitana, us comunicarem per carta per què no podem concedir-vos-la.
• Duplicats

  Si perdeu la T-metropolitana, us la roben o es fa malbé, podeu demanar-nos-en un duplicat i us l’enviarem a casa. 

  Truqueu-nos al telèfon gratuït 900 700 077 (de dilluns a divendres, de 9 a 18 h).

  També podeu fer aquesta gestió presencialment:

  • Si l’heu perdut, us l’han robat o s’ha fet malbé per un mal ús, el duplicat val 4,50 €. 
  • Si deixa de funcionar a causa d’un error tècnic durant els primers cinc anys, no l’haureu de pagar. 
  • Si deixa de funcionar però ja està fora de la garantia de cinc anys, el duplicat val 4,50 €. 
  • En el cas de la T-metropolitana targeta rosa reduïda, no perdreu els viatges de la T-4 que encara no haguéssiu gastat.

  Sol·licitar cita prèvia

   

  Recordeu
  Si perdeu la targeta o us la roben, truqueu-nos per desactivar-la per tal que no la pugui fer servir ningú més. Si no aviseu i algú fa servir la targeta fraudulentament, els viatges que hagi gastat l’infractor no es podran recuperar.

Els nous avantatges de la T-metropolitana

• És més fàcil d’utilitzar

  Quan viatgeu, ja no l’heu d’introduir a les màquines. N’hi ha prou d’acostar-la al lector de targetes.

• És més resistent i dura més

  Està feta amb un material més resistent, i per això ni es gasta ni es fa malbé. 

• Si s’espatlla, us n’enviem una de nova

  La T-metropolitana té una garantia de 5 anys. Si en aquest temps deixa de funcionar, aviseu-nos i us n’enviarem una de nova sense cost. 

  Si la T-metropolitana és targeta rosa reduïda, carregarem al duplicat els viatges de la T-4 que encara tingués la targeta anterior.

   

  Recordeu
  Si no aviseu i algú fa servir la targeta fraudulentament, els viatges que hagi gastat l’infractor no es podran recuperar.

• Es pot desactivar si la perdeu o us la roben

  La T-metropolitana està registrada digitalment amb les vostres dades. Si la perdeu o us la roben, cal desactivar-la perquè no la faci servir ningú. 

  Només cal que truqueu al telèfon gratuït 900 700 077 (de dilluns a divendres, de 9 a 18 h). 

  Després ens podeu demanar un duplicat, que val 4,50 €. 

  Si la T-metropolitana és targeta rosa reduïda, carregarem al duplicat els viatges de la T-4 que encara tingués la targeta anterior.
   

  Recordeu
  Si no aviseu i algú fa servir la targeta fraudulentament, els viatges que hagi gastat l’infractor no es podran recuperar.

• Us despreocupeu de renovar-la

  La T-metropolitana continua funcionant cada any sense que calgui fer-hi res. Tan sols us heu d’assegurar de pagar la taxa anual de la targeta. Per això, us recomanem que domicilieu el pagament de la taxa al banc. 

  Si la T-metropolitana és targeta rosa reduïda, no heu de pagar perquè continuï funcionant cada any.

  A l’AMB ens encarreguem de verificar cada any que continueu complint els requisits per tenir una T-metropolitana.
   

• Menys incidències

  La tecnologia digital de la T-metropolitana redueix el nombre d’incidències amb la targeta i fa que resoldre-les sigui més fàcil i ràpid. 

• Una T-4 també més fàcil

  Si la T-metropolitana és targeta rosa reduïda: 

  • Serà molt més fàcil comprar i fer servir els viatges de la T-4.
  • Ja no caldrà dur dues targetes. Els viatges de la T-4 es carreguen directament a la T-metropolitana i es van descomptant a mesura que els feu servir.
  • Podeu carregar dos títols T-4 alhora per tenir 20 viatges i despreocupar-vos-en durant més temps.
  • Hi ha més punts de venda, també a internet. Es pot comprar a: 
    • Les pàgines web de TMB i AMB (si us registreu com a usuari).
    • Les aplicacions de telèfon mòbil TMB App i AMB Mobilitat. 
    • Els estancs.
    • Les màquines del Metro.

Preguntes freqüents

• Canvi de targeta rosa a T-metropolitana

  Si tinc la targeta rosa des de fa temps, quan m’arribarà amb el nou format?

  Si ja sou beneficiari d’alguna targeta rosa, us enviarem la T-metropolitana a casa abans que caduqui la que feu servir actualment. La nova targeta (ara de color vermell) portarà incorporat el mateix títol social que teníeu concedit (gratuït o reduït) i la podreu fer servir així que la rebeu (només caldrà que la col·loqueu sobre el lector).

  Si tinc el passi d’acompanyant des de fa temps, quan m’arribarà amb el nou format?

  Us enviarem la T-metropolitana passi acompanyant (ara de color vermell) a casa abans que caduqui la targeta que feu servir actualment. La podreu fer servir així que la rebeu (només caldrà que la col·loqueu sobre el lector).

  Puc triar seguir fent servir la targeta rosa o el passi d’acompanyant antics? O és obligatori que faci servir la T-metropolitana? 

  Quan us arribi la T-metropolitana al domicili, serà obligatori que la feu servir. Us recomanem que destruïu les targetes antigues per evitar que algú en pugui fer ús indegut. 

  Com puc identificar el títol que conté la T-metropolitana? Hi ha alguna mena d’inscripció?

  La T-metropolitana té escrit el nom del títol que conté: 

  • Targeta rosa gratuïta
  • Targeta rosa reduïda
  • Passi d’acompanyant

  Si un mateix usuari té targeta rosa i passi d’acompanyant, totes dues fan servir un únic suport?

  No es pot fer servir el mateix suport per a la targeta rosa i el passi d’acompanyant, sinó que seran dues targetes diferents, tal com passa actualment.

  Quins beneficis té la T-metropolitana respecte a l’antic format?

  La T-metropolitana és més resistent. No cal substituir-la cada any i us permetrà mantenir els viatges restants de la T-4 (targeta reduïda) en cas de pèrdua o robatori.

  Quan rebi la T-metropolitana, podré seguir fent servir l’antiga fins que caduqui? 

  No, tot i que encara hi haurà màquines validadores per als suports magnètics, haureu de fer servir la nova T-metropolitana.
   

• Funcionament

  Com es valida als transports públics? 

  La nova targeta només s’ha d’apropar a les màquines validadores. 

  Què cal fer en cas de pèrdua o robatori?

  S’ha de trucar al telèfon gratuït 900 70 00 77 per bloquejar la targeta i sol·licitar-ne una de nova.

  Si hi ha un canvi de tipus de targeta (de reduïda a gratuïta o a la inversa), el suport serà el mateix? 

  No, us enviarem la nova targeta corresponent al títol nou, i caldrà que feu els pagaments corresponents a la nova targeta.

  Si en algun moment no puc validar la targeta perquè el suport està fet malbé o no funciona la màquina, què he de fer?

  Si el suport no funciona al sistema ferroviari (Metro i FGC), comuniqueu-ho al personal. Us donaran una targeta de cartró provisional per a 30 dies amb la targeta que correspongui. En el cas de la targeta reduïda, podreu fer recàrregues de la T-4 durant aquests 30 dies fins que us arribi la targeta nova definitiva. 

  En el cas del bus, us donaran un bitllet d’incidència i haureu de dur-lo a l’avinguda Granvia de l’Hospitalet, 16-20, amb cita prèvia. Allà us facilitaran una nova targeta.

  El bitllet d’incidència és gratuït en el cas de la targeta gratuïta i del passi d’acompanyant, i té el cost d’un bitllet senzill en el cas de la targeta reduïda, però us reemborsaran aquest import al "Centre d’Atenció i Informació de la T mobilitat" Avinguda Granvia de l’Hospitalet, 16-20. Si es tracta d’un bitllet d’incidència emès a TMB, el reemborsament dels diners només es podrà fer en un punt TMB.

  He demanat per primera vegada la T-metropolitana. Quants dies triga a arribar? Què he de fer si no la rebo?

  La targeta trigarà aproximadament 30 dies. Si no la rebeu, podeu trucar al telèfon gratuït 900 70 00 77.

  Hi ha alguna possibilitat de tenir la T-metropolitana al mòbil amb una app?

  Aquesta fase inicial no inclou l’ús de l’aplicació, però està previst que es pugui fer més endavant. Quan hi hagi novetats, se n’informarà.

  Si disposo de la T-metropolitana rosa reduïda, com puc carregar-hi la T-4? Té el mateix preu? I puc carregar diversos títols T-4 a la T-metropolitana?

  Es pot recarregar com fins ara: a les màquines de venda del metro i als estancs. Més endavant es podrà fer a l’app AMB Mobilitat (caldrà tenir un mòbil amb tecnologia NFC), a la TMB App i a les pàgines web de l’AMB i de TMB.
  Té el mateix preu que fins ara i s’hi poden fer fins a dues recàrregues simultànies.

  Com s’ha de renovar la T-metropolitana?

  La T-metropolitana s’enviarà a casa la primera vegada i després es renovarà cada any de manera automàtica mentre es mantinguin les condicions.

  Els títols de targeta rosa gratuïta, targeta rosa reduïda i passi d’acompanyant, cada quan cal renovar-los? Es renoven automàticament?

  Els tres títols es renovaran de manera automàtica cada any amb la targeta que ja tenen, sempre que es mantinguin les condicions.

  Com puc saber si el meu títol està a punt de caducar?

  A les màquines validadores sortirà la data de caducitat o els viatges que resten de la T-4.

  Igualment, a les màquines de venda del metro, apropant la targeta al lector, també es podrà veure la data de caducitat i els viatges pendents.

  Als busos que no són de l’operadora de transport TMB es podrà fer la consulta apropant la targeta a les màquines de lectura situades a la part del mig dels autobusos.

  Més endavant, també es podrà consultar a l’app AMB Mobilitat i a la TMB App.

  Si perdo o em roben la T-metropolitana, es pot anul·lar o bloquejar? Si després es troba, es pot activar de nou?

  La targeta es pot bloquejar trucant al telèfon gratuït 900 70 00 77. Podreu sol·licitar-ne una altra, amb un cost de 4,50 €.

  Si trobeu la targeta i encara no heu sol·licitat duplicat, sí que es podrà desbloquejar. En canvi, si ja heu sol·licitat el duplicat, no es podrà desbloquejar perquè la targeta anterior haurà quedat anul·lada.

  Si perdo la T-metropolitana o me la roben, com puc demanar-ne un duplicat?

  Truqueu al telèfon gratuït 900 70 00 77 per bloquejar la targeta i sol·licitar-ne una de nova.

  Podeu recollir-la presencialment, demanant cita prèvia, a l’oficina de Via Laietana, 33, 4r 1a (Barcelona), de dilluns a divendres laborables de 8 a 15.30 h o bé rebre-la al domicili com fins ara.

  Si perdo la T-metropolitana i no puc desplaçar-me a recollir el duplicat, hi pot anar algú en nom meu?

  Sí, hi pot anar una altra persona, amb cita prèvia i amb l’autorització de la persona titular. Cal presentar l’autorització i el DNI o NIE original del titular de la targeta, o una fotocòpia.

  A la targeta rosa reduïda, s’han de carregar les T-4 d’una en una o es pot adquirir més d’un títol alhora?

  El màxim de recàrregues són dues a la vegada.

  Si la T-4 canvia de preu i encara tinc algun títol per gastar a la targeta, què passa?

  En cas de canvi de tarifes, si s’han començat a gastar els títols de la T-4 no es podran retornar els diners i es perdran aquest viatges. Si el títol està sencer des que es va fer la recàrrega, aleshores sí que es podrà abonar la diferència.

  En cas de robatori, em faran arribar un passi provisional fins que arribi la targeta definitiva?

  Ja no hi haurà passis provisionals. La targeta es podrà recollir presencialment, demanant cita prèvia, Via Laietana, 33, 4r 1a (Barcelona), de dilluns a divendres laborables de 8 a 15.30 h.

  Com puc saber quan caduca la meva targeta si aquesta informació ja no surt reflectida al suport?

  La caducitat es pot veure a les màquines validadores, a les màquines de venda de metro, FGC i TRAM i a les màquines dels busos que no són de TMB.

  Més endavant, també es podrà veure a TMB App i a l’app AMB Mobilitat.

  En cas de dubte, truqueu al telèfon gratuït 900 70 00 77.

  Es poden consultar els moviments (validacions) que s’han fet amb la T metropolitana?

  Sí, es pot consultar a través de la web de TMB o bé a través de la web de la T mobilitat.

  Quins tràmits es poden fer presencialment?

  Es poden gestionar presencialment els duplicats de les targetes.

  Cal demanar cita prèvia per fer tràmits presencialment?

  Sí, s’ha de demanar cita prèvia.

  Quins punts d’atenció presencial hi ha per poder fer gestions amb la T metropolitana?

  Actualment, us podeu dirigir a Via Laietana, 33, 4r 1a (Barcelona), de dilluns a divendres laborables de 8 a 15.30 h, sempre amb cita prèvia.

  Com es pot demanar la cita prèvia?

  Trucant al telèfon gratuït 900 70 00 77 o bé a través d'aquesta pàgina web.

  Quin horari tenen els punts d’atenció presencial de la T-metropolitana?

  De 8.00 a 15.30 hores, de dilluns a divendres.

• Condicions i obligacions d’ús

  M’han concedit la T-metropolitana rosa gratuïta per primera vegada. Què he de pagar?

  Juntament amb la targeta (suport), que costa 4,50 €, arribarà el rebut de la taxa, de 5,90 €. És a dir, caldrà pagar 10,40 € en total.

  M’han concedit la T-metropolitana rosa reduïda per primera vegada. Què he de pagar?

  Juntament amb la targeta arribarà el rebut per pagar el suport (4,50 €), i també caldrà pagar el preu de la càrrega de la T-4, segons les tarifes vigents.

  M’han concedit la T-metropolitana passi d’acompanyant per primera vegada. Què he de pagar?

  S’ha de pagar la taxa de 5,90 € més 4,50 € de la targeta (suport). És a dir, un total de 10,40 €.

  Ja tenia la targeta rosa gratuïta i amb la renovació m’ha arribat la nova T metropolitana gratuïta. Pagaré el mateix?

  Com cada any, cal pagar la taxa, que actualment és de 5,90 €.

  Ja tenia la targeta rosa reduïda i amb la renovació m’ha arribat la nova T metropolitana reduïda. Hauré de pagar alguna cosa?

  La renovació de la targeta (suport) T-metropolitana reduïda no s’ha de pagar. Sí que caldrà fer el pagament de les recàrregues de la T-4, segons les tarifes vigents.

  Es podrà recarregar com fins ara: a les màquines de venda del metro i als estancs. Més endavant es podrà fer amb l’app AMB Mobilitat (cal que el mòbil tingui tecnologia NFC), amb la TMB App i a les pàgines web de l’AMB i de TMB.

  Ja tenia la targeta passi d’acompanyant i amb la renovació m’ha arribat la nova T-metropolitana passi d’acompanyant. Pagaré el mateix?

  Sí, cal pagar la taxa de 5,90 € anuals.

  Si no es paga la taxa o targeta (suport), què passa?

  La targeta deixarà de funcionar al cap de dos mesos de rebre-la.

  Un cop es pagui, quan triga a activar-se?

  Una vegada el sistema hagi rebut el pagament, entre 1 i 24 hores.

  Si canvia la meva situació econòmica, ho he de comunicar? Què he de fer per sol·licitar el canvi de tipus de tarifa?

  Sí, ho heu de comunicar.

  Per sol·licitar el canvi de tarifa cal tornar a omplir la sol·licitud: podeu descarregar-la des d’aquest mateix web (vegeu l’apartat Condicions > Com sol·licitar-la) per imprimir-la o bé la podeu recollir a les oficines d’atenció dels diferents ajuntaments de l’AMB.

  Puc viatjar a l’aeroport amb la T-metropolitana?

  Sí, com fins ara. Els tipus de transport on es pot fer servir no canvien.

  La T-metropolitana es pot fer servir en tots els transports públics dels 36 municipis?

  Sí, amb excepcions. En aquest mateix web, podeu consultar l’apartat Condicions > On es pot fer servir per veure’n tota la informació.

  El passi d’acompanyant ara es paga cada any?

  Sí, passa a ser de renovació anual.

  La T-metropolitana serveix per a la RENFE?

  No, igual que ara, no es pot fer servir a la RENFE.

  Si canvio de municipi, què he de fer?

  En cas de tenir una targeta rosa gratuïta o reduïda, cal fer una nova sol·licitud al municipi actual, sempre que sigui un municipi de l’AMB.

  En el cas del passi d’acompanyant, cal trucar al 900 70 00 77 per notificar-ho.

  Puc deixar la T-metropolitana a algú?

  No, és un títol personal i intransferible.

  Què passa si m’enxampen amb la T-metropolitana d’una altra persona?

  Utilitzar un títol personal d’una altra persona es considera un ús fraudulent. Si un equip d’inspecció de la xarxa us demana el títol i porteu el d’una altra persona, us exposeu que us sancionin amb una multa i que el títol sigui bloquejat.

  La T-metropolitana està bloquejada. Què he de fer?

  Si us trobeu que la T-metropolitana està bloquejada per una sanció, o en desconeixeu el motiu, podeu trucar al telèfon gratuït 900 70 00 77.

• Suport. Títol i tarifes

  La T-metropolitana té algun cost?

  La targeta (suport) en cas de renovació és gratuïta, només cal pagar la taxa de 5,90 €.
  L’alta de la targeta (suport) rosa gratuïta i del passi d’acompanyant és de 4,50 € per la targeta més 5,90 € per la taxa.

  L’alta de la targeta (suport) rosa reduïda és de 4,50 €. No té taxa, però s’hi ha de carregar la T-4.

  Quan m’arribi la targeta (suport) s’haurà d’activar?

  En el cas de la targeta rosa gratuïta i del passi d’acompanyant, les T metropolitanes ja arribaran preparades per fer-les servir.

  En el cas de la targeta rosa reduïda, haureu de fer una primera càrrega del títol T-4 i anar-la recarregant a mesura que s’esgotin els viatges, fins a un màxim de dues recàrregues simultànies de T-4.

  Què significa que una targeta està en garantia?

  Que queda cobert qualsevol defecte de fabricació del xip de la targeta durant cinc anys. La garantia, però, no cobreix els danys o el desgast derivats de fer servir la targeta o a causa d’un mal ús.

Centre d’ajuda

Cita prèvia

• Oficina d’AMB Informació i Serveis

  Horari: de dilluns a divendres, de 8 a 15,30 h.

  Via Laietana 33, 4-1, Barcelona

  Sol·licitar cita prèvia

  Modificar cita prèvia