Denúncia per infracció del Reglament metropolità del taxi

Tornar

El Reglament metropolità del taxi reconeix als usuaris el dret a presentar una denúncia quan consideren que el servei prestat és incorrecte.

Estat:
Convocatòria en termini
Tema:
Taxi
Subtema:
Queixes i denúncies
Responsable AMB:
Institut Metropolità del Taxi

Informació prèvia

Descripció

Avís

És imprescindible signar originalment el document que el ciutadà presenti com a escrit de denúncia, per tal que aquesta tingui validesa per obrir expedient informatiu


Els usuaris del servei de taxi metropolità poden presentar una denúncia contra el conductor taxista que hagi prestat un servei incorrecte a través de qualsevol dels canals que l'IMET posa a la seva disposició.


A qui va dirigit

Als usuaris del servei de taxi metropolità.

Puja

Tràmits i formularis

Presencial

L'interessat haurà de lliurar la denúncia, degudament signada, a les oficines administratives de l'IMET.
Si ho vol, l'usuari pot, prèviament, descarregar, emplenar i imprimir el formulari de denúncia que trobarà en aquesta mateixa pàgina web.

En qualsevol cas, per formular una queixa o denúncia és necessari que l'usuari aporti el màxim de dades concretes del taxi amb què va realitzar el servei que vol denunciar. Les dades concretes figuren al rebut. Per això, sol·liciteu sempre el rebut al taxista, en finalitzar un viatge.

Dades que consten al rebut:
Les dades del taxista
El número de llicència
El NIF
La matrícula del vehicle
El preu de la carrera
La data del servei
La signatura del taxista

Si l'usuari vol exposar una queixa per deixar constància sobre un servei de taxi que consideri inadequat, però no una denúncia formal, ho pot fer a través de l'adreça electrònica que figura al final. En aquest cas, la queixa no comportarà l'obertura d'expedient informatiu per determinar si els fets poden constituir motiu de sanció.

Com presentar la denúncia

Presencialment:
La persona denunciant pot lliurar la denúncia personalment a l'oficina de Registre de l'IMET.
L'horari d'atenció al públic és de 08.30 a 14.30 h.

Per correu postal:
El denunciant pot descarregar el formulari de denúncia, emplenar les dades, imprimir-lo i signar-lo abans d'enviar-lo per correus.

Adreça postal: 
Institut Metropolità del Taxi
carrer 62, núm.18
08040 Barcelona.

Per aclarir qualsevol dubte, es pot trucar al telèfon: 932 235 151 (extensió 2170) o enviar un correu electrònic a: reclam-taxi@amb.cat 

Puja

Resposta de l'administració

La resolució d'una denúncia depèn del procediment sancionador i té els seus propis terminis i efectes del procés.

Puja