Principis que garanteixen l'eficàcia i sostenibilitat dels serveis que presta l'AMB.
Gestió de la qualitat
La política de la qualitat i ambiental és l'eix vertebrador de l'estratègia d'actuació de l'AMB. Aquesta política recull un seguit de principis que ha d'assumir tant el personal de l'AMB com els seus proveïdors.
Aquests principis, també s'apliquen al control de la qualitat dels serveis d'autobús que presten les diferents empreses operadores.