Suport social a famílies vulnerables en matèria de subministraments
Suport social a famílies vulnerables en matèria de subministraments
Ficha técnica
-
- Temas:
- Políticas sociales
-
- Estado:
- Finalitzat
-
- Tipo / Subtipo:
- Políticas sociales / Experiencias
-
- Municipio:
- Castelldefels
-
- Ens local:
- Ajuntament de Castelldefels
-
- Període d'execució:
- 1 de juliol de 2020 – 31 de desembre de 2021
-
- Impulsor:
- Serveis socials bàsics
-
- Públics als quals es dirigeix:
- Famílies o persones de llars vulnerables
-
- Pla i línia als quals contribueix:
- Pla Metropolità de suport a les polítiques socials municipals - Llars vulnerables
Descripció
Resum i detall de l'experiència
-
Resum de l'experiència
Aquest projecte ha ofert un suport econòmic a les llars vulnerables, enteses com aquelles a les quals viuen persones o famílies amb manca de recursos econòmics i que presenten necessitats bàsiques d’alimentació, higiene i subministraments.
-
Detall de l'experiència
La iniciativa ha fixat com a principals objectius evitar el tall de subministraments bàsics de l’electricitat, gas i aigua; millorar la capacitat econòmica de les famílies per garantir l’accés a l’alimentació i els productes bàsics i fomentar en les famílies el consum responsable dels subministraments mitjançant una tasca informativa per part del cos tècnic municipal.
La metodologia de treball establerta pel programa preveia una atenció personalitzada des del Servei de primera acollida o des del Servei de tractament individual i familiar, si ja es disposava d’un expedient obert. En aquests espais es revisava el compliment dels requisits, tant socials com econòmics, tenint en compte el reglament municipal per a la prestació d’ajuts econòmics de caràcter social.
El projecte ha contemplava també la realització d’una exploració de la situació personal i familiar, donant informació sobre l’ús responsable dels subministraments i sobre com aplicar les mesures per reduir el seu cost i establir un pla de treball.
L’Ajuntament s’encarregava de realitzar les gestions pertinents amb les companyies subministradores per alertar de la situació de vulnerabilitat de la persona participant del programa, i així aturar el tall de subministrament i fer el pagament a la companyia de l’import endeutat.
Durant el període d’execució del projecte s’han atès un total de 232 persones i s’han finançat un total de 1850 factures de subministraments bàsics d’electricitat, aigua i gas.
Complementàriament al finançament, les persones beneficiàries han estat ateses des de l’Oficina d’Eficiència Energètica de l’Ajuntament a través del servei d’auditories energètiques per oferir un assessorament en la gestió de tràmits i oferir una visita a les llars per tal de fomentar mesures d’eficiència energètica i reducció del consum en l’àmbit domèstic.
Valoració
Valoració del projecte
-
Valoració del seu impacte
Agilitat en la tramitació dels pagaments dels rebuts a les companyies subministradores.
Millorar la capacitat econòmica de les famílies de llars vulnerables per tal de fer front a altres necessitats bàsiques com l’alimentació.
-
Factors de context vinculats al seu impuls
El desconeixement inicial per part de les persones participants dels costos de les factures atenent a variables com la potència contractada o les franges horàries.
-
Aprenentatges de cara a iniciatives similars
- La importància de treballar coordinadament amb qui coneix de primera mà el funcionament de les companyies subministradores -en aquest cas l’Oficina d’Eficiència Energètica-.
- Cal incidir en la corresponsabilitat de les famílies a l’hora accedir al recurs, per exemple establint l’obligatorietat a les d’acceptar que se’ls faci una auditoria energètica.
